Un evento inicia el recorrido
Una conversación o un cambio en un contacto activa el flujo configurado.
El siguiente paso también puede quedar conectado.
Las automatizaciones de Wayki Studio activan acciones sobre conversaciones y contactos cuando ocurre un evento. Conectan reglas, tiempos de espera e integraciones para dar continuidad al proceso.
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Las condiciones deciden el camino
Evalúa datos, estados, tiempos de espera o análisis de IA.
Una acción da continuidad
Actualiza información, llama a una API o envía el mensaje definido.
Automatiza con el contexto de tu operación.
Diseña seguimientos, confirmaciones, actualizaciones y derivaciones con reglas claras. El flujo puede llamar a una API, ejecutar código, enviar SMS o email, enviar una plantilla de WhatsApp, actualizar un contacto, esperar o ramificar por condiciones. Las acciones disponibles se configuran según el alcance de la implementación.
Personas e integraciones dentro del mismo recorrido.
Define cuándo debe intervenir un asesor y qué información necesita para continuar. Conecta el proceso con tu CRM o ERP mediante las integraciones del proyecto. Un seguimiento debe contemplar lo que ocurre si el cliente responde, si falta información o si una consulta a otro sistema falla.
Preguntas para seguir avanzando.
¿Qué activa una automatización?
Un evento relacionado con una conversación o un contacto, de acuerdo con la configuración del flujo.
¿Puede realizar varios intentos de seguimiento?
Sí. El recorrido puede combinar esperas, condiciones y acciones. Es necesario definir los horarios, la cantidad de intentos y los criterios para detener o cambiar el seguimiento.
¿Se puede conectar con sistemas externos?
Sí, mediante llamadas a APIs y las integraciones configuradas. Las validaciones, credenciales y manejo de errores se definen durante la implementación.