Entiende lo que necesita
El agente de IA identifica una consulta, un seguimiento o un reclamo.
De la compra al seguimiento, una experiencia conectada.
Ayuda a tus clientes a resolver dudas, consultar pedidos y continuar sus solicitudes con la información y el equipo adecuados.
Solicitar una demo
Conecta el pedido
Las integraciones consultan el estado y los datos necesarios según las validaciones definidas.
Continúa la gestión
Las automatizaciones registran el caso y el asesor interviene en las excepciones.
El desafío de la operación.
Una consulta por un producto, el estado de una entrega y un cambio de prenda son momentos distintos de una misma relación. La atención necesita conocer el motivo y conectarlo con el proceso correcto.
Canales y capacidades que trabajan juntos.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat, Webform, Email y Telefonía pueden conectarse con comercio electrónico, CRM o sistemas de pedidos. Las políticas de cambio y las acciones de la IA se definen para cada negocio.
Recorridos que puedes conectar.
Consulta de estado de pedido
Solicitud de cambio o devolución
Atención de dudas previas a la compra
Preguntas para seguir avanzando.
¿Por dónde empezar una implementación en retail?
Por un caso de uso concreto, los equipos que intervienen y los datos necesarios. Después se acuerdan canales, integraciones y criterios de éxito.
¿Cuándo participa una persona?
Cuando el recorrido lo requiere, falta información o el caso necesita una decisión del equipo. Las condiciones de transferencia se definen durante la configuración.