Identifica la solicitud
El agente de IA orienta consultas dentro de la información autorizada.
Seguimiento con contexto y un siguiente paso claro.
Organiza recordatorios, consultas y continuidad de gestiones con reglas de contacto definidas para tu operación.
Solicitar una demo
Aplica las reglas de seguimiento
Las automatizaciones contemplan horarios, intentos, respuestas y criterios de salida.
Conecta al asesor
El equipo humano atiende acuerdos, discrepancias y situaciones que requieren revisión.
El desafío de la operación.
El equipo necesita saber qué comunicación se realizó, qué respondió la persona y cuándo debe intervenir un asesor. Los intentos sin contexto dificultan una gestión ordenada y la atención de acuerdos o discrepancias.
Canales y capacidades que trabajan juntos.
WhatsApp, Email, Telefonía y Webform se conectan con los sistemas habilitados. La operación define validación de identidad, permisos, reglas de contacto y tratamiento de datos antes de automatizar el recorrido.
ASÍ SE VE EN WAYKI STUDIO
Cada caso, con su estado y su responsable.
Revisa qué conversaciones esperan respuesta, quién las atiende y cuánto tiempo llevan para priorizar el seguimiento.
Recorridos que puedes conectar.
Recordatorios y confirmaciones de gestión
Consulta de información autorizada
Derivación de discrepancias o compromisos
Preguntas para seguir avanzando.
¿Por dónde empezar una implementación en cobranzas?
Por un caso de uso concreto, los equipos que intervienen y los datos necesarios. Después se acuerdan canales, integraciones y criterios de éxito.
¿Cuándo participa una persona?
Cuando el recorrido lo requiere, falta información o el caso necesita una decisión del equipo. Las condiciones de transferencia se definen durante la configuración.