Conoce tu negocio.
Responde con información de tu Knowledge Hub y orienta la conversación según la necesidad del cliente.
AGENTES DE IA · WAYKI STUDIO
Cada conversación,
un siguiente paso.
Crea agentes de IA que entienden lo que tu cliente necesita y ayudan a avanzar. Con el conocimiento de tu negocio, tus procesos y tu equipo, dentro de una misma plataforma.
Descubre cómo funciona Conversaciones + acciones + personas
LA INTELIGENCIA ESTÁ EN CONECTAR
De lo que tu cliente necesita
a lo que debe suceder.
Resolver una duda puede abrir una oportunidad. Wayki Studio une el diálogo con las acciones que defines: recopilar información, actualizar un contacto, activar un seguimiento o sumar a un asesor.
Avanza con un objetivo.
Recoge los datos necesarios y activa acciones mediante automatizaciones e integraciones configuradas.
Conecta con tu equipo.
Transfiere la atención a una persona cuando el caso lo requiere, con la conversación disponible para continuar.
UNA CONVERSACIÓN EN ACCIÓN
Así se conecta
el siguiente paso.
Dos necesidades distintas. Un recorrido conectado con la información y los procesos del negocio.
Agente de IAWayki Studio
WhatsAppUN RECORRIDO CON OBJETIVO
Simulación del recorrido. Las acciones dependen de las reglas y las integraciones de cada implementación.
CREADO DENTRO DE WAYKI STUDIO
Tu negocio marca
el camino.
Define qué debe lograr tu agente, con qué información trabaja y cuándo necesita apoyo de una persona.
Conoce cómo mantener el controlDale un propósito
Atender consultas, calificar oportunidades o acompañar una solicitud. Cada agente comienza con un objetivo.
Conecta su conocimiento
Organiza la información de tu empresa en Knowledge Hub y establece las instrucciones para responder.
Define las acciones
Conecta APIs, actualiza contactos y activa flujos según eventos, condiciones o análisis de IA.
Prueba, observa y mejora
Revisa conversaciones y resultados. Ajusta el conocimiento, las reglas y las transferencias a tu equipo.
TU CRITERIO, SIEMPRE PRESENTE
Una IA con objetivos.
Y límites claros.
Diseña la experiencia con las reglas de tu negocio: qué puede responder, qué información debe solicitar y cuándo debe transferir la atención.
✓
Conocimiento definidoInformación de referencia para orientar las respuestas.
✓
Reglas y guardrailsInstrucciones para delimitar el comportamiento del agente.
✓
Personas en el momento adecuadoCriterios de transferencia para continuar con un asesor.
PARTE DE ALGO MÁS GRANDE
Un agente de IA.
Toda una plataforma detrás.
Wayki Studio reúne la atención omnicanal, los agentes de IA, las automatizaciones y las herramientas de tu equipo para dar continuidad a cada interacción.
Atención omnicanal
WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram, email y telefonía en una bandeja única.
Automatizaciones
Eventos, condiciones y acciones para conectar cada conversación con tus procesos.
Integraciones
Conecta el CRM, el ERP y otros sistemas mediante APIs, según el alcance de tu operación.
Visibilidad
Revisa la gestión y el desempeño de tus agentes virtuales para identificar oportunidades de mejora.